legislacion y jurisdiccion:
Las presentes condiciones generales se interpretaran conforme a la legislacion vigente en España, en la materia que se aplicara subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas (Ley 34/2002 del 11 de julio de servicios de la informacion y comercio electronico, Ley proteccion de datos 15/1999 del 13 de diciembre y Ley de venta a distancia).
Para cualquier diferencia, litigio o controversia que pudiera surgir en el cumplimiento o interpretacion de este acuerdo, las partes se someten a lo que fuera necesario en los juzgados y tribunales del estado español segun la normativa vigente.
condiciones generales:
Todas las compras realizadas en la tienda virtual rositamoreno bcn, estan sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente contrato.
Las ventas realizadas, son ventas a distancia reguladas por la legislacion española vigente en la materia.
rositamoreno bcn, es una marca propiedad de Agrupacion Europea Para la Proteccion del Animal, s.l. (en adelante aeppa), con domicilio en Sant Cugat del Valles, apartado de correos nº 71, 08172 de Barcelona, nif B-63862387, inscrita en el registro Mercantil de Barcelona, tomo 37590, folio 200, hoja B304909, y datos de contacto inmediato: telefono de atencion al cliente (+34) 935 831 216, fax (+34) 937 801 694, espacio web www.aeppa.com y mail info@aeppa.com
Puede contactar con rositamoreno bcn, en el departamento de atencion al cliente, mediante el telefono 935 831 216 o en la direccion de correo electronico info@rositamoreno.com
1º) ambito de actuacion:
Al presente, la boutique rositamoreno bcn esta activa en la Peninsula y Baleares.
Para los envios fuera de Peninsula y Baleares, consultar al telefono de atencion al cliente 935 831 216 o en la direccion de correo electronico info@rositamoreno.com
2º) precios:
Todos los precios expuestos en la tienda online rositamoreno bcn incluyen el IVA vigente en el momento de la venta.
Los gastos de participacion fijos de envio son de 6,50 euros, para Peninsula y Baleraes
Los gastos de participacion fijos de envio son de 8,50 euros, para Canarias
Los gastos de envio para fuera de Peninsula, Baleares y Canarias (consultar apartado 1º)
todos los precios expuestos en la tienda online rositamoreno bcn y en otros canales de venta del grupo son validos excepto error tipografico.
3º) anulacion de un pedido:
Una vez realizado el pedido, el cliente dispone de un maximo de 24 horas para poder anularlo, por lo que, para no empezar con la tramitacion del mismo es importante que el cliente nos remita un correo electronico urgente solicitando la anulacion del mismo dentro de las primeras 24 horas, en este mail se indicara: el nombre del cliente, telefono de contacto y el numero de pedido facilitado al realizar la compra.
Una vez recibido el mail de solicitud de anulacion por parte del cliente, por parte del servicio de atencion al cliente de rositamereno bcn, info@rositamoreno.com remitira a nuestro cliente la confirmacion de la anulacion del pedido.
Nuestro departamento de atencion al cliente esta a su disposicion para cualquier aclaracion al telefono 935 831 216 o en la direccion de correo electronico info@rositamoreno.com
4º) forma de pago:
Transferencia bancaria
5º) modo de entrega:
Para la entrega de pedidos hemos seleccionado el servicio de envios de paqueteria de la agencia de transportes mrw y envialia, un servicio eficiente y con una optima relacion calidad precio.
La participacion en los costes de envio es de 6,50 euros fijos para Peninsula y Baleares, el importe del coste del envio lo fija la empresa de transporte utilizada, rositamoreno bcn, no realiza recargos sobre la tarifa aplicada por la empresa de transportes.
La participacion en los costes de envio es de 8,50 euros fijos para Canarias, el importe del coste del envio lo fija la empresa de transporte utilizada, rositamoreno bcn, no realiza recargos sobre la tarifa aplicada por la empresa de transportes.
Para los envios fuera de Peninsula, Baleares y Canarias consultar apartado 1º
6º) plazos de entrega:
Una vez efectudo el pedido el plazo de entrega sera de 48 horas.
En el caso de que el producto no este disponible en el momento de la compra, se informara al cliente mediante un correo electronico sobre el nuevo plazo de entrega del pedido.
7º) productos y precios:
Garantizamos el precio del dia del pedido sea cual sea el dia de entrega.
Aeppa, se reserva el derecho de cambiar o modificar los precios de los productos, asi como cancelar o suspender la venta de forma temporal o definitiva.
8º) servicio post-venta y devoluciones:
Nuestro departamento de atencion al cliente dispone del servicio post-venta para solucionar cualquier problema con nuestros articulos o envios a traves del cual intentamos ofrecer una atencion rapida y eficaz para nuestros clientes.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra tiene un plazo de 7 dias, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (Art. 44 de la Ley 7/1996 del 15 de enero de ordenacion de comercio minorista modificada por la Ley 47/2002 del 19 de diciembre)
Si desea realizar una devolucion, el producto debe de estar en perfectas condiciones y en su embalaje original (no se aceptaran devoluciones que no lleguen en su embalaje original), si cumple estos requisitos, envie un mail a info@rositamoreno.com para que podamos autorizar la devolucion, tramitar el correspondiente numero de devolucion e indicarle el procedimiento a seguir.
Sin el correspondiente numero de devolucion el producto devuleto no sera aceptado y se retornara a su origen.
a) motivos de devolucion:
-articulo defectuoso
-articulo que no se corresponde con el seleccionado
-derecho de retraccion por parte del cliente
Solo se aceptaran cambios de talla y no reembolsos economicos, ni cambios por otros productos en los casos de articulos outlet, eventos y promociones especiales, cambios de temporada y/o fechas señaladas tales como las navidades.
Una vez recibida la devolucion en nuestros almacenes y se compruebe que se dan todas las condiciones indicadas, rositamoreno bcn admitira la devolucion del producto y procedera al reembolso de su importe o al cambio del mismo.
Si la devolucion es por retraccion, los costes de envio y los costes vinculados a la devolucion correran a cargo del cliente, asi como cualquier comision bancaria aplicada al reembolso o devolucion del importe del articulo.
Si ha adquirido un producto defectuoso o equivocado, igualmente debera realizar el contacto para indicarlo, le remitiremos de nuevo el articulo adquirido (siempre que el articulo a devolver este en perfectas condiciones y en su embalaje original).
En todos los casos, si la devolucion o el cambio es debido a un error en la preparacion del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envio correran a cuenta de rositamoreno bcn.
Error File Open Error